Politica de rambursare

Predarea–primirea Produselor se realizeaza la momentul livrării. La data şi locul predarii – primirii Produselor, între reprezentanţii Vânzatorului şi Cumparator, se efectueaza recepţia cantitativa şi calitativa, pe baza de numarare şi de verificare a Produselor, riscurile fiind transferate in totalitate Cumpărătorului, consemnat și în Avizul de însoţire a mărfii. Semnarea de Recepție de catre Cumpărător a avizului de insotire a marfii confirma faptul ca Produsele livrate de AECTRA sunt corespunzatoare calitativ si cantitativ.

Considerând natura utilizării produselor, la acest moment compania Aectra nu accepta retururi, decât în condițiile unei recepții vizibil defectuoase a ambalajului cauzate de transportatorul terță parte si doar în baza unui proces verbal și a unor documente doveditoare, consemnate în scris cu partea responsabilă.

Produsele livrate sunt garantate calitativ prin certificat de calitate emis de producător. Răspunderea Aectra este limitată la garantarea calităţii produsului, care este comercializat întrunind toate condiţiile de calitate asa cum sunt ele specificate în certificatul de calitate al producătorului. Orice reclamatie calitativă a Cumpărătorului trebuie prezentata în termen de maximum 15 zile de la data receptiei Produselor si poate fi considerată valabilă numai în cazul prezentării unor buletine de analiză emise de Institutiile special abilitate prin lege, dând în acelasi timp posibilitatea reprezentantului Aectra să verifice autenticitatea reclamatiei. Cumpărătorul în mod expres recunoaste ca orice reclamatie depusă dupa trecerea termenului mentionat nu mai atrage răspunderea Aectra.

Aectra nu raspunde pentru utilizarea produselor comercializate în alte scopuri, modalitate de aplicare, doze sau în alte condiţii decât cele specificate in certificatele de omologare și/sau înregistrare, precum şi pentru depozitarea necorespunzatoare a Produselor de catre Cumpărător, iar eventuala răspundere este limitată la respectarea certificatului de calitate a producătorului și a buletinului de analiza aferent lotului comercializat, după caz. Se convine în mod expres că obligatiile Vanzătorului fată de Cumpărător pentru orice pierdere se vor limita numai la valoarea rezultată din pretul de cumpărare al Produsului, achitat de catre Cumpărător, raportat la cantitatea respectivă, iar Aectra, la optiunea sa, poate fie înlocui produsul, fie returna valoarea produsului, în cazul în care a fost plătit integral, acestea reprezentând singurele remedii oferite Cumpărătorului. Folosirea incorectă a produselor de către Cumpărător exonerează Aectra de orice răspundere.